Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar AltoTurno, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.

2. Descripción del Servicio

AltoTurno es una plataforma de software que permite:

• A los clientes: Reservar turnos y servicios con negocios
• A los proveedores: Gestionar turnos, horarios, servicios y sincronización con Google Calendar

AltoTurno actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables de la prestación de servicios entre clientes y proveedores. Cada proveedor es responsable de cumplir con sus obligaciones comerciales.

3. Registro de Usuarios

Para usar ciertos servicios de AltoTurno, debes registrarte proporcionando:

• Información verdadera, exacta y completa
• Email verificable y activo
• Contraseña segura que mantendrás confidencial

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran en tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de acceso no autorizado

Nota: No eres responsable si AltoTurno puede verificar que no fuiste responsable de la actividad no autorizada.

4. Derechos y Licencia

Propiedad de AltoTurno: Todo contenido de la plataforma (código, diseño, gráficos, logos, texto) es propiedad intelectual de AltoTurno o de sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, duplicación o copia sin autorización.

Tu contenido: Cuando cargas contenido (logo, descripción del negocio, etc.), nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, copiar, reproducir y distribuir ese contenido con fines de prestar el servicio.

5. Responsabilidades del Usuario

Al usar AltoTurno, aceptas que:

• Tienes la edad legal para contratar en tu jurisdicción
• Usarás la plataforma solo para propósitos legales
• No violarás derechos de terceros
• Proporcionarás información honesta en tus reservas
• Respetarás los horarios y políticas de cancelación
• Reconoces que los servicios pueden tener limitaciones (disponibilidad, conectividad, etc.)

6. Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Acceder no autorizado a sistemas de AltoTurno
• Intentar piratear, defraudar o manipular el servicio
• Enviar spam, malware u contenido dañino
• Suplantación de identidad
• Múltiples reservas simultáneas para interferir con otros usuarios
• Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados
• Publicar contenido violento, sexual, discriminatorio o ilegal
• Acoso o abuso a otros usuarios
• Violación de derechos de autor o propiedad intelectual

Consecuencia: Violaciones pueden resultar en suspensión o eliminación permanente de tu cuenta, sin reembolso.

7. Limitación de Responsabilidad

AltoTurno NO es responsable por:

• Inasistencia o incumplimiento de clientes o proveedores
• Calidad, exactitud o confiabilidad de los servicios ofrecidos por proveedores
• Disputas entre clientes y proveedores
• Pérdida de datos, interrupción del servicio o indisponibilidad
• Daños indirectos, accidentales o especiales resultantes del uso de la plataforma
• Contenido de terceros (enlaces externos, redes sociales, etc.)

Limitación máxima: En ningún caso AltoTurno será responsable por daños que superen el monto total pagado por el usuario en los últimos 12 meses (o $0 si no pagó nada).

8. Terminación de Cuenta

Por parte del usuario: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

Por parte de AltoTurno: Podemos suspender o eliminar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Incurres en actividad fraudulenta
• Causas daño a la plataforma o a otros usuarios
• Tu cuenta está inactiva por 2 años consecutivos

La terminación es final y no reembolsamos ni recuperamos datos de cuentas eliminadas.

9. Cambios en el Servicio

AltoTurno se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio
• Cambiar las características, funcionalidad o precios
• Realizar mantenimiento que cause indisponibilidad temporal

Te notificaremos de cambios significativos con anticipación razonable.

10. Resolución de Disputas

Disputas entre usuarios: Si hay un conflicto entre un cliente y un proveedor (no-show, cancelación, etc.), ambas partes deben intentar resolverlo directamente.

Disputas con AltoTurno:

1. Intenta resolver el problema contactando a support@altoturno.com
2. Si el problema no se resuelve en 30 días, ambas partes aceptan arbitraje
3. El arbitraje se realizará bajo las leyes de la República Argentina

Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

11. Enlaces a Terceros

AltoTurno puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por el contenido, exactitud u política de privacidad de esos sitios. El acceso a enlaces externos es bajo tu propio riesgo.

12. Exención de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

AltoTurno no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Ausencia de errores o defectos
• Seguridad absoluta contra acceso no autorizado
• Calidad o idoneidad para propósito específico

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: